主要概念

在阅读之前，你应先了解以下基本概念：

• 机器人： 指通过对话机器人平台搭建和训练的对话机器人。
• 用户：指通过渠道与机器人对话的终端用户。
• 开发者/调用方：指调用接口的开发者。
• 渠道： 指用户与机器人进行对话交互的媒介。包括对话机器人平台自建的渠道（如：微信公众号、企业微信自建应用、植入网页的 Web SDK、小程序插件 等），也包括调用方自行开发的渠道（如：调用开放平台接口的 APP 和 IoT 设备等）。
• 配置：包括机器人回复配置，渠道配置和人机协作配置。
• 自然语言处理：机器人对人类语言进行理解和分析。